Προβλήματα, παράπονα σύνδεσης/υπηρεσιών Forthnet

Κλειδωμένο Θέμα

Nihil

Nihil's Avatar: Sony Xperia Z
GSM Phase 2 Member
Περιοχή: Άγνωστη
Μηνύματα: 205
Εγγραφή: Ιούν. 2007
Ήμουν συνδρομητής forthnet από το Νοέμβριο 2010, ξαφνικά το Μάρτιο 2011 ξεκίνησαν προβλήματα (συχνές αποσυνδέσεις, αδυναμία σύνδεσης κλπ). Η εταιρία αποδέχθηκε την ύπαρξη του προβλήματος & για αυτό το λόγο έδωσε αποζημίωση ΜΙΣΟΥ (μόνο) μήνα. Παρ'όλο,όμως,που δεν διόρθωσε το πρόβλημα συνέχισε να με χρεώνει & σε αίτηση μου για διακοπή με υπαιτιότητα της εταιρίας,με χρέωσε με τέλη διακοπής παρόλο που σε αυτές τις περιπτώσεις η διακοπή πρέπει να γίνεται αζημίως για τον καταναλωτή!

Σε συνέχεια επικοινωνίας μου με την εταιρία, μου ανακοινώθηκε ΕΚΒΙΑΣΤΙΚΑ ότι τα τέλη διακοπής θα μου επιστραφούν με μορφή πίστωσης ΜΟΝΟ σε περίπτωση επανασύνδεσης με την ίδια εταιρία . Αφού, λοιπόν, έκανα αίτηση επανασύνδεσης τέλη Νοεμβρίου 2011 και μέχρι και σήμερα 8 Φεβρουαρίου 2012 δεν έχει ολοκληρώσει τη σύνδεση μου με (σύμφωνα με ισχυρισμούς της) υπαιτιότητα του ΟΤΕ, ο τεχνικός του οποίου δεν βρίσκει τον κατανεμητή του κτιρίου, κάτι το οποίο δεν υφίσταται, καθώς και στις 8 (ΟΚΤΩ!) διαφορετικές ημερομηνίες που έχει ενημερώσει για επισκεψη, βρισκόμουν στο σπίτι (χάνοντας μέρες από τη δουλειά μου).

Παράλληλα, δεν μου επιστρέφει τα χρήματα που μου οφείλει επειδή λόγω της μη σύνδεσής μου, δεν μπορεί να τα πιστώσει σε λογαριασμό.

greeksalad

no avatar
EDGE Member
Περιοχή: Άγνωστη
Μηνύματα: 1.178
Εγγραφή: Σεπ. 2011
ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

ΕΕΤΤ

ΚΛΠ

ΚΛΠ

ΤΙ ΠΕΡΙΜΕΝΕΙΣ;

android76

no avatar
GSM Phase 2 Member
Περιοχή: Άγνωστη
Μηνύματα: 294
Εγγραφή: Μάι. 2011
Πάντως εμένα δεν μου κάνει εντύπωση που οι τεχνικοί του ΟΤΕ δεν
βρίσκουν το σπίτι σου στην δική μου περίπτωση είχαν δώσει την γραμμή σε
άλλο κτίριο.
Καλά και εσύ 8 φορές ? δεν σου έδωσαν ένα τηλέφωνο τους να τους πάρεις εσύ.

peperanos

no avatar
Mobile Newbie
Περιοχή: Άγνωστη
Μηνύματα: 17
Εγγραφή: Φεβ. 2012
Φιλε μου είναι αλήθεια οτ οτε δεν μπρεί νι η γραμμή σου δεν ολοκληρώνετε γιατί οα βρεί να το σπίτι...είναι κάτι που το κάνει οτε γιατί "μπορεί"!
Τσπα εγώ δν κατάλαβα γιατί αφού αφου είχες forthnet πανω απο χρονο σε χρέωσαν τελος διακοπής , μετά το χρόνο δεν υπάρχει δέσμευση....Σου είπαν οτι θα το αφαιρέσουν το τέλος αν κάνεις επανασύνδεση....την καινουρια γραμμη θα την πληρώσεις 50€?

neutral

neutral's Avatar: Sony Xperia L
EDGE Member
Περιοχή: Κυκλάδες
Μηνύματα: 833
Εγγραφή: Οκτ. 2011
Παράθεση από greeksalad >
ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

ΕΕΤΤ

ΚΛΠ

ΚΛΠ

ΤΙ ΠΕΡΙΜΕΝΕΙΣ;
ακριβώς. ξεκίνα μηνύσεις... και καλό κουράγιο.

Androidoθαυμάστρια.

pexths

pexths's Avatar: Samsung GT-I9195 Galaxy S4 mini LTE
HSUPA Member
Περιοχή: thessaloniki
Μηνύματα: 7.886
Εγγραφή: Μάρ. 2005
Το λαθος σου ειναι οτι πληρωσες αυτα τα λεφτα.επρεπε εξαρχης να μξν πληρωσεις τιποτα

m7ixalis

m7ixalis's Avatar: Google Nexus 7 2013
Moderator
Περιοχή: Τυμπακι - Κρητη
Μηνύματα: 6.497
Εγγραφή: Ιαν. 2012
ρε κατι μηνυσης που χρειαζονται ορισμενοι!! για να μην πω τι αλλο τους χρειαζεται

DemetreKre

DemetreKre's Avatar: Nokia 8210
3G Member
Περιοχή: athens
Μηνύματα: 2.128
Εγγραφή: Απρ. 2010
Παράθεση από neutral >
ακριβώς. ξεκίνα μηνύσεις... και καλό κουράγιο.
Καλά ρε παιδιά ποιος έχει χρόνο και χρήμα κια δικηγόρους για να ξεκινήσει τέτοιες διαδικασίες σήμερα...
Πιστεύω με καλή επιστολή στην ΕΕΤΤ και κοινοποίηση παντού θα αλλάξει 180 μοίρες η συμπεριφορά της Forthnet.

Εγώ πάντως αν είχα κάνει την αίτηση από κατάστημα θα πήγαινα στο ίδιο να με εξυπηρετήσουν για το πρόβλημα. Σίγουρα κάπως παραπάνω θα μπορεί να πιέσει καταστάσεις από ένα κατάστημα!
Για μένα αυτό είναι το σημαντικό πλην forthnet και cyta δεν υπάρχουν καταστήματα αρκετά! Οι περισσότεροι κάνουν τηλεφωνικά τις αιτήσεις αυτές! Από το τηλέφωνο άντε να βρεις λύση...

pexths

pexths's Avatar: Samsung GT-I9195 Galaxy S4 mini LTE
HSUPA Member
Περιοχή: thessaloniki
Μηνύματα: 7.886
Εγγραφή: Μάρ. 2005
Παράθεση από DemetreKre >
Καλά ρε παιδιά ποιος έχει χρόνο και χρήμα κια δικηγόρους για να ξεκινήσει τέτοιες διαδικασίες σήμερα...
Πιστεύω με καλή επιστολή στην ΕΕΤΤ και κοινοποίηση παντού θα αλλάξει 180 μοίρες η συμπεριφορά της Forthnet.
σε αυτο παταει η forthnet και η καθε forthnet και σου λεει θα τους παταω αφου δεν αντιδρανε

peperanos

no avatar
Mobile Newbie
Περιοχή: Άγνωστη
Μηνύματα: 17
Εγγραφή: Φεβ. 2012
Το καλύτερο που μπορεί να κανει είναι να πάει σε κάποιο κατάστημα forthnet και να ζητήσει να συμπληρώσει φόρμα επικοινωνίας "μόλις το ακουνε αυτό στη forthnet τους πιάνει κρύος υδρώτας Θα επικοινωνήσει μαζί του κάποιος προιστάμενος και θα του βρεί μια λύση.

Γενικά αυτές οι αιτερίες είναι καλημένες και αν πας να τους την "πέσεις" μέσω δικηγόρου δύσκολα θα βρείς το δίκιο σου....
Μιλάω εκ πείρας

pexths

pexths's Avatar: Samsung GT-I9195 Galaxy S4 mini LTE
HSUPA Member
Περιοχή: thessaloniki
Μηνύματα: 7.886
Εγγραφή: Μάρ. 2005
Παράθεση από peperanos >
Το καλύτερο που μπορεί να κανει είναι να πάει σε κάποιο κατάστημα forthnet και να ζητήσει να συμπληρώσει φόρμα επικοινωνίας "μόλις το ακουνε αυτό στη forthnet τους πιάνει κρύος υδρώτας Θα επικοινωνήσει μαζί του κάποιος προιστάμενος και θα του βρεί μια λύση.

Γενικά αυτές οι αιτερίες είναι καλημένες και αν πας να τους την "πέσεις" μέσω δικηγόρου δύσκολα θα βρείς το δίκιο σου....
Μιλάω εκ πείρας
δεν ηξερα οτι υπαρχει φορμα επικοινωνιας. κανεις δεν το εχει αναφερει αυτο. στα καταστηματα εννοειται ουτε λογος

peperanos

no avatar
Mobile Newbie
Περιοχή: Άγνωστη
Μηνύματα: 17
Εγγραφή: Φεβ. 2012
Χαχαχα ναι ρε συ.Να ξέρεις οτι τα καταστήματα έχουν εντολές να προσπαθούν να πείσουν τον πελάτη να μην τη στείλει....

pexths

pexths's Avatar: Samsung GT-I9195 Galaxy S4 mini LTE
HSUPA Member
Περιοχή: thessaloniki
Μηνύματα: 7.886
Εγγραφή: Μάρ. 2005
Παράθεση από peperanos >
Χαχαχα ναι ρε συ.Να ξέρεις οτι τα καταστήματα έχουν εντολές να προσπαθούν να πείσουν τον πελάτη να μην τη στείλει....
με εφιαξες τωρα. αυριο θα επισκεφτω ενα καταστημα

DemetreKre

DemetreKre's Avatar: Nokia 8210
3G Member
Περιοχή: athens
Μηνύματα: 2.128
Εγγραφή: Απρ. 2010
Παράθεση από pexths >
σε αυτο παταει η forthnet και η καθε forthnet και σου λεει θα τους παταω αφου δεν αντιδρανε
Το ξέρω φίλε... Αλλά και ο καθένας μας πρέπει να έχει νομικές γνώσεις για 90% των περιπτώσεων. Όχι μόνο για εταιρίες τηλεφωνίας, αλλά σχεδόν για όλες. Είναι και το moto του Ελληνα "δεν βαριέσαι..."


Παράθεση από pexths >
με εφιαξες τωρα. αυριο θα επισκεφτω ενα καταστημα
Πήγαινε τo πρωί και πες τους:
"Καλημέρα θέλω να στείλουμε 2-3 φόρμες επικοινωνίας..." ahahhah

Picard

no avatar
EDGE Member
Περιοχή: Άγνωστη
Μηνύματα: 995
Εγγραφή: Νοέ. 2007
Εγω οταν εκανα διακοπη μου φαγανε 40€ και το δικτυο τους ειναι ενα ματσο χαλια,μακρια απο forthnet..
Κανόνες Σύνταξης Δημιουργία θεμάτων: Όχι Υποβολή μηνυμάτων: Όχι Σύναψη αρχείων: Όχι
Επεξεργασία μηνυμάτων: Όχι BBCode: Ναι Smilies: Ναι Κώδικας [IMG]: Ναι
Αρχείο Επικοινωνία Όροι Χρήσης