Κορυφαία αναδεικνύεται η πιστότητα των πελατών στη μάρκα της Apple για δύο βασικά προϊόντα της, ένα από τα οποία είναι το iPhone, σύμφωνα με την έρευνα πιστότητας πελατών (brand loyalty) για το 2010, της εταιρίας Brand Keys.

Η Brand Keys κατέχει παγκόσμια ηγετική θέση σε θέματα μέτρησης της εμπιστοσύνης που δείχνουν οι πελάτες στα προϊόντα μιας εταιρίας και διεξάγει μεταξύ άλλων έρευνες πιστότητας εφαρμόζοντας μια καινοτόμα πολυδιάστατη μεθοδολογία που διαφοροποιείται σημαντικά σε σχέση με τις κλασικές έρευνες απλών ερωταποκρίσεων. Η έρευνα μετράει ειδικότερα τους παράγοντες που διαμορφώνουν την άποψη των πελατών, την αξιολόγηση των παρεχόμενων προίόντων και υπηρεσιών και την ένταση του δεσμού που εκτιμάται ότι έχουν αναπτύξει οι πελάτες με 518 μάρκες σε 71 κατηγορίες προίόντων και υπηρεσιών για το διάστημα των επόμενων 12-18 μηνών.

Συγκεκριμένα, στην έρευνα του 2010 που διεξάγεται κάθε χρόνο από το 1997 στις ΗΠΑ και τη Μεγάλη Βρετανία, η Apple κατέλαβε την πρώτη θέση ως προς το Δείκτη Πιστότητας στην κατηγορία Smartphones (όπου με σειρά κατάταξης οι υπόλοιπες μάρκες τοποθετούνται ως εξής: Samsung, Blackberry, Nokia, LG, Palm, Motorola), καθώς και στην κατηγορία Computer Laptop (με σειρά κατάταξης οι υπόλοιπες μάρκες τοποθετούνται ως εξής: Dell, Samsung, Sony VAIO, HP, Acer, Toshiba, Fujitsu, Lenovo, Gateway, Compaq, NEC, Panasonic).

Γενικότερα, και σε άλλες περιπτώσεις μία μάρκα κέρδισε περισσότερες κατηγορίες, όπως για παράδειγμα η Samsung η οποία αναδείχθηκε πρώτη σε 5 κατηγορίες: netbooks (ισοβάθμησε με την Acer), τηλεοράσεις υψηλής ευκρίνειας τεχνολογίας Plasma και LCD (ισοβάθμησε με την Sony), DVD players και ασύρματα τηλέφωνα και η Canon που αναδείχθηκε πρώτη σε 3 κατηγορίες: στις φωτογραφικές μηχανές DSLR (ισοβάθμησε με τη Nikon) και compact (ισοβάθμησε με την Kodak), καθώς και στις πολυσυσκευές γραφείου (ισοβάθμησε με τις Konica / Minolta).

Τα αναλυτικά αποτελέσματα της κατάταξης σε όλες τις κατηγορίες παρουσιάζονται στη σχετική ιστοσελίδα της Brand Keys.

Πώς να μην βρίσκεται στην πρώτη θέση η Apple όταν έχει βγάλει ένα από τα πιο κατάλληλα κινητά για περιήγηση στο διαδίκτυο χωρίς κολλήματα και άλλα τέτοιας; Επόμενη κατά σειρά περίμενα την Nokia, αλλά σίγουρα και η samsung έχει βγάλει αξιόλογα smartphone τελευταία.

Τα κινητά blackberry είναι τρίτα λόγω της δημοφιλίας τους στις ΗΠΑ. Αν η έρευνα γινόταν σε όλη την Ευρώπη τα αποτελέσματα θα ήταν διαφορετικά. Αλλά η Apple θα παρέμενε πρώτη.

Να θυμίσω εδώ ότι η έρευνα δεν μετράει δημοφιλία, αλλά πιστότητα, δηλαδή πόσο "δεμένοι" είναι οι πελάτες με τα συγκεκριμένα προϊόντα, ανεξάρτητα από το αν έχουν μεγάλο μερίδιο αγοράς ή όχι.

Τα iphones οφειλουν την επιτυχια τους στην πολυ καλη επικοινωνιακη πολιτικη και προοωθηση τους απο την Apple και οχι τοσο στις δυνατοτητες τους.Υπαρχουν πολυ καλυτερα smartphones και σε καλυτερη σχεση τιμης αποδοσης οπως το Xperia x10 και το Omnia 2.

Αρχικό μήνυμα από Luci

Τα κινητά blackberry είναι τρίτα λόγω της δημοφιλίας τους στις ΗΠΑ. Αν η έρευνα γινόταν σε όλη την Ευρώπη τα αποτελέσματα θα ήταν διαφορετικά. Αλλά η Apple θα παρέμενε πρώτη.

δεν καταλαβες τα αποτελεσματα και την ερευνα. μιλαμε για πιστοτητα πελατων. αν πχ ενας που πηρε iphone θα ξαναπαρει. που και πωλησεις να εδειχναν παλι ατυχισες να κατανοησεις τα στατιστικα. η blackberry ειναι μονο στα κινητα και ειναι τριτη ενω η apple πρωτη.0 πως ειναι δυνατον αν μετρουσαν την ευρωπη να ηταν διαφορετικα τα αποτελεσματα και η apple θα παρεμενε πρωτη? ακομα μια περιπτωση apple fanboy που δεν προλαβαινει να σκεφτει και φοβαται μηπως αμφισβητειται η φανταστικη του αγορα?λολ............
και by the way αν μετρουσαν πωλησεις στην Ασια η apple θα εβγαινε τελευταια σε ολα.

Αρχικό μήνυμα από rebelion

Τα iphones οφειλουν την επιτυχια τους στην πολυ καλη επικοινωνιακη πολιτικη και προοωθηση τους απο την Apple και οχι τοσο στις δυνατοτητες τους.Υπαρχουν πολυ καλυτερα smartphones και σε καλυτερη σχεση τιμης αποδοσης οπως το Xperia x10 και το Omnia 2.

η επικοινωνιακή πολιτική είναι οντως πολύ καλή αλλά αυτό από μόνο του δεν αρκεί. Η εκπληκτική επιτυχία του iPhone συνδυασμένη με το γεγονος ότι είναι το μοναδικό τηλέφωνο το οποίο αξιοποιείται στο έπακρο από όλους τους χρήστες του δείχνει ότι και το ίδιο το τηλέφωνο είναι πραγματική επανάσταση.

Αλήθεια πως μετράμε το «ποιον» κάθε κινητού; Με το ποιες δυνατότητες έχει;

Η ίσως με το πόσο αξιοποιούνται οι δυνατότητες που έχει;

Αν τα κινητά που αναφέρθηκαν ήταν καλύτερα θα είχαν κάνει κι αυτά «θραύση». Μέχρι στιγμής ομως ένα είναι ο αδιαμφισβήτητος νικητής.

Αρχικό μήνυμα από rebelion

Υπαρχουν πολυ καλυτερα smartphones και σε καλυτερη σχεση τιμης αποδοσης οπως το Xperia x10 και το Omnia 2.

Όντως, σε σχέση τιμής-απόδοσης είναι καλύτερα. Μόνο που η σχέση τιμής-απόδοσης δεν είναι αυτό που κάνει ένα κινητό ούτε επιτυχημένο, ούτε ... το καλύτερο. Αυτό είναι ακριβώς που συνειδητοποίησε η Apple και υλοποίησε με το iPhone. Η επιτυχία του τελευταίου είναι και η απόδειξη ότι είχε δίκιο!

Η SE δεν υπάρχει καθόλου στην λίστα. Αλλά και η nokia δεν είναι ότι καλύτερο στην 4η θέση.. Άντε μήπως πάρουν μπρος στη nokia και αλλάξουν προς το καλύτερο.
Για την apple δεν θα πω τίποτα...

Επίσης η toshiba ένα κλικ πιο κάτω από την acer?? Η canon πρώτη στις copmact??
Πολλά περίεργα συμβαίνουν..

Παράθεση:

Η SE δεν υπάρχει καθόλου στην λίστα. Αλλά και η nokia δεν είναι ότι καλύτερο στην 4η θέση.. Άντε μήπως πάρουν μπρος στη nokia και αλλάξουν προς το καλύτερο.
Για την apple δεν θα πω τίποτα...

Επίσης η toshiba ένα κλικ πιο κάτω από την acer?? Η canon πρώτη στις copmact??
Πολλά περίεργα συμβαίνουν..

δε συμβαινουν περιεργα πραγματα, απλα η αγορα της ελλαδας ειναι πολυ φτωχη. υπαρχουν πολλα προιοντα που δεν ερχονται στην ελλαδα ποτε. πχ σημερα εμαθα οτι το hp slate που ειναι τουμπανο για netbook, δε συγκρινεται με κανενα netbook αυτη τη στιγμη..ποσο μαλλον με το καιμενο το ipad, δε θα ερθει ποτε ελλαδα...

Αρχικό μήνυμα από damokles

Μέχρι στιγμής ομως ένα είναι ο αδιαμφισβήτητος νικητής.

εγω συμφωνω μονο στο quoted. τα υπολοιπα ειναι ανυποστατα αν μιλαμε για λειτουργιες smartphone. σαν πορδοσυσκευη(ifart δε λεγεται?) ή customizing για το μενου κτλ ναι, ειναι πολη καλη. το θεωρω ενα χαζο κινητο με πολυ ευκολο interface. οχι επειδη τυχαιναι να εχω το Ν900 αλλα το browsing του μπορει να συγκριθει μονο με netbook ειναι μπροστα απ το iphone 3GS και το 4G οταν βγει(γιατι παλι θα εχει mobile browser) και οτι αλλο κυκλοφορει απο κινητα(δεν ξερω τι μπορει να παιζει σε ιαπωνιες κτλ που εχουν συσκευες που δεν εχουμε φανταστει ακομα ουτε σε ονειρα).
τεσπα, θελω να πω, αυτο που αδυνατουν να δουν ολοι οι fanboys της apple ειναι οτι ειναι κινητο ακομα και για χαζους. εχει πολυ ευκολο μενου(επειδη εχει και λιγες δυνατοτητες βεβαια). iphone εχει η μανα μου 57 χρονων, η θεια μου και αυτη εκει γυρω και ενα ξαδερφακι μου 10 χρονων. εχω δει μεχρι και παιδι με συνδρομο down να δουλευει iphone. αυτο ειναι το καλο του και ειναι πολυ μπροστα σε αυτο. ειναι πολυ καταλληλο για ατομα που δε νιωθουν απο τεχνολογια. και η apple το κυνηγαει αυτο πολυ. το εχει αποδειξει και με το μενου των ipod οπως και με τα macs(οσοι το εχουν δουλεψει ξερουν).

Δεν δωσατε καθολου σημασια που εγινε η ερευνα... ΗΠΑ και Αγγλια (Μεγ. Βρετανια)
ειναι λοιπον λογικα τα αποτελεσματα, ειδικα αν δειτε και τον πληρη πινακα μιλαμε για 90% εταιρειες με αγγλοσαξονικες εδρες.
δεν σας κανει εντυπωση που δεν αναφερεται πουθενα στην HTC? η που πρωτη στα επιβατικα αυτκινητα ειναι η Hyundai?
αν μια τετοια ερευνα θελει να ονομαζεται αξιοπιστη θα πρεπει αν μη τι αλλο να εσωκλειει ερωτηθεντες απο την Ε.Ε. και ΗΠΑ.
εκει θα βλεπαμε σιγουρα αλλα.
κατα συνεπεια λιγο μας αγγιζει αυτη η ερευνα, οχι οτι το Iphone δεν θα εβγαινε πρωτο αλλα σιγουρα σε ολες τις κατηγοριες τα αποτελεσματα θα ηταν διαφορετικα.

Αρχικό μήνυμα από el3ctronick

ειναι κινητο ακομα και για χαζους. εχω δει μεχρι και παιδι με συνδρομο down να δουλευει iphone.

Μέχρι τώρα απλά διαφωνούσα μαζί σου, μετά και από αυτό πραγματικά σε λυπάμαι..

Ακόμη κι αν κάτι τέτοιο ισχύει, μπράβο στο παιδάκι και ντροπή σ' εσένα και στην κακεντρέχεια που σε διακρίνει.

ειρηνη ημιν!

Αρχικό μήνυμα από pperiklis

Μέχρι τώρα απλά διαφωνούσα μαζί σου, μετά και από αυτό πραγματικά σε λυπάμαι..

Ακόμη κι αν κάτι τέτοιο ισχύει, μπράβο στο παιδάκι και ντροπή σ' εσένα και στην κακεντρέχεια που σε διακρίνει.

Προτείνω να κρίνεις τις ιδέες και τα όσα γράφονται Περικλή και όχι τους ανθρώπους. Αφού διαφωνείς και το έχεις τονίσει, δεν χρειαζόταν το συγκεκριμένο σχόλιο. Παρακαλώ να μην ξανασυμβεί σε καμία περίπτωση.

Γενικότερα, όλοι σας σχολιάστε την είδηση, αλλά μην την καταντήσετε VS. Δεν θα επιτραπεί κάτι τέτοιο. Τα off topic αφαιρέθηκαν, συνεχίστε στο θέμα παιδιά.

Παιδιά σταματήστε επιτέλους όπου δείτε iPhone (wm users) να το κατακρίνετε και όπου δείτε (iPhone users) windows mobile να αρχίζετε πάλι να μιλάτε και να λέτε για το δικό σας.

Δηλαδή τι πρέπει να πούμε για να σταματήσετε; Πάρτε το χαμπάρι επιτέλους, δεν έχουμε όλοι τα ίδια γούστα και προτιμήσεις

Όσο για το iPhone του αξίζει η θέση που είναι

Κάντε τον κόπο και διαβάστε λίγο κριτικές εδώ στο myphone/ my devices για τις συσκευές που είναι με windows mobile 6( πχ ομνια 2)
Είναι συσκευές αργές σε σχέση με iphone και πέρα από την αρχική οθόνη με τα ωραία γραφικά είναι κατα βάση περιβάλλον για γραφίδα.
Δείτε τα reviews.