Εξυπηρέτηση πελατών Wind

Απάντηση

akis1984

akis1984's Avatar: Nokia N GageQD
GSM Phase 2 Member
Περιοχή: thessalonika
Μηνύματα: 257
Εγγραφή: Αύγ. 2004
Παράθεση από Nrg >
Υπαρχει καποιο νουμερο οπου μπορουμε να καλουμε το cc απο σταθερο; Οχι το 693561260 αλλα κατι σε 210...
8001101260 (kai xwris xrewsi parakalw)

Nrg

Nrg's Avatar: Sony Ericsson W995
HSUPA Member
Περιοχή: Άγνωστη
Μηνύματα: 7.020
Εγγραφή: Ιούλ. 2003
Παράθεση από akis1984 >
8001101260 (kai xwris xrewsi parakalw)

H2SO4

H2SO4's Avatar: Nokia N85
3G Member
Περιοχή: Home sweet home...
Μηνύματα: 1.322
Εγγραφή: Οκτ. 2006
υποτιθεται ειναι μονο για πληροφοριες καταστηματων αυτο

akis1984

akis1984's Avatar: Nokia N GageQD
GSM Phase 2 Member
Περιοχή: thessalonika
Μηνύματα: 257
Εγγραφή: Αύγ. 2004
Παράθεση από H2SO4 >
υποτιθεται ειναι μονο για πληροφοριες καταστηματων αυτο


gia plirofories katastimatwn??
einai to klasiko <1260>.to kentro eksipiretisis pelatwn.(8001101260
eksalou an den kanw lathos,einai upoxrewsi kathe etairias na exei kentro eksipiretisis xwris xrewsi...

Nrg

Nrg's Avatar: Sony Ericsson W995
HSUPA Member
Περιοχή: Άγνωστη
Μηνύματα: 7.020
Εγγραφή: Ιούλ. 2003
Εμενα παντως δε μου ειπαν κατι, μιλησα κανονικα και μαλιστα απαντησαν με το 1ο χτυπημα.

H2SO4

H2SO4's Avatar: Nokia N85
3G Member
Περιοχή: Home sweet home...
Μηνύματα: 1.322
Εγγραφή: Οκτ. 2006
Παράθεση από akis1984 >
gia plirofories katastimatwn??
einai to klasiko <1260>.to kentro eksipiretisis pelatwn.(8001101260
eksalou an den kanw lathos,einai upoxrewsi kathe etairias na exei kentro eksipiretisis xwris xrewsi...
Τι σχεση εχει αυτο που λες , με αυτο που ειπα?

bored01

bored01's Avatar: Apple iPhone 5
HSDPA Member
Περιοχή: Αθήνα
Μηνύματα: 4.459
Εγγραφή: Φεβ. 2005
Παράθεση από akis1984 >
gia plirofories katastimatwn??
einai to klasiko <1260>.to kentro eksipiretisis pelatwn.(8001101260
eksalou an den kanw lathos,einai upoxrewsi kathe etairias na exei kentro eksipiretisis xwris xrewsi...
Δεν είναι υποχρεωμένες. Για αυτό και δεν έχει καμία. Το νούμερο που δίνεις όπως είπε ο H2SO4 είναι για πληροφορίες καταστημάτων. Τώρα μερικές μπορεί να σε εξυπηρετήσουν έτσι αλλά κανονικά δεν προορίζεται για αυτό το σκοπό ο αριθμός.

akis1984

akis1984's Avatar: Nokia N GageQD
GSM Phase 2 Member
Περιοχή: thessalonika
Μηνύματα: 257
Εγγραφή: Αύγ. 2004
Παράθεση από H2SO4 >
Τι σχεση εχει αυτο που λες , με αυτο που ειπα?
ante kala...
to parapanw post tou Nrg arkei...

Παράθεση από bored01 >
Δεν είναι υποχρεωμένες. Για αυτό και δεν έχει καμία. Το νούμερο που δίνεις όπως είπε ο H2SO4 είναι για πληροφορίες καταστημάτων. Τώρα μερικές μπορεί να σε εξυπηρετήσουν έτσι αλλά κανονικά δεν προορίζεται για αυτό το σκοπό ο αριθμός.
exeis dikaio oti den einai upoxrewmenes...kentro texnikis upostiriksis wfeiloun na exoun dwrean.oso gia to noumero,egw apo auto eksipiretoume kai auto proteina ston filo pou rwtise.Ti kai pws den nomizw na exei endiaferwn (toulaxistwn gia mena) apo ti stigmi pou se eksipiretoun
Τελευταία τροποποίηση από Petros the Great: 6 Σεπ. 2007, 00:53. Αιτιολογία: συνένωση ποστ

bored01

bored01's Avatar: Apple iPhone 5
HSDPA Member
Περιοχή: Αθήνα
Μηνύματα: 4.459
Εγγραφή: Φεβ. 2005
Παράθεση από akis1984 >
exeis dikaio oti den einai upoxrewmenes...kentro texnikis upostiriksis wfeiloun na exoun dwrean.oso gia to noumero,egw apo auto eksipiretoume kai auto proteina ston filo pou rwtise.Ti kai pws den nomizw na exei endiaferwn (toulaxistwn gia mena) apo ti stigmi pou se eksipiretoun
Ούτε κέντρο τεχνικής υποστήριξης οφείλουν να έχουν δωρεάν. Γιατι αν υποθέσουμε ότι ο αριθμός αυτός είναι η υποχρεωτική για τη Wind δωρεάν τεχνική υποστήριξη (που δεν είναι) τότε ποιός είναι ο αντίστοιχος αριθμός για Cosmote και Vodafone (και Q-telecom η οποία εξακολουθεί να έχει διαφορετικά νούμερα από τη Wind)???

akis1984

akis1984's Avatar: Nokia N GageQD
GSM Phase 2 Member
Περιοχή: thessalonika
Μηνύματα: 257
Εγγραφή: Αύγ. 2004
Παράθεση από bored01 >
Ούτε κέντρο τεχνικής υποστήριξης οφείλουν να έχουν δωρεάν. Γιατι αν υποθέσουμε ότι ο αριθμός αυτός είναι η υποχρεωτική για τη Wind δωρεάν τεχνική υποστήριξη (που δεν είναι) τότε ποιός είναι ο αντίστοιχος αριθμός για Cosmote και Vodafone (και Q-telecom η οποία εξακολουθεί να έχει διαφορετικά νούμερα από τη Wind)???

kentro texnikis upostiriksis tis wind tha mporouse na thewrithei to 1231 (Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Νέων Τεχνολογιών-opws anaferetai sto site tis wind) opou einai dwrean apo kinito.to 1288(ypothetw) gia cosmote (dwrean apo kinito) to 1226 gia Q (dwrean apo kinito) kai 1397 gia vodafon(dwrean apo kinito)

panta me kathe epifilaksi
Τελευταία τροποποίηση από akis1984: 6 Σεπ. 2007, 00:48.

bored01

bored01's Avatar: Apple iPhone 5
HSDPA Member
Περιοχή: Αθήνα
Μηνύματα: 4.459
Εγγραφή: Φεβ. 2005
Παράθεση από akis1984 >
kentro texnikis upostiriksis tis wind tha mporouse na thewrithei to 1231 (Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Νέων Τεχνολογιών-opws anaferetai sto site tis wind) opou einai dwrean apo kinito.to 1288(ypothetw) gia cosmote (dwrean apo kinito) to 1226 gia Q (dwrean apo kinito) kai 1397 gia vodafon(dwrean apo kinito)

panta me kathe epifilaksi
To 1231 (ή 6935601231 από σταθερό) της Wind είναι τμήμα υποστήριξής υπηρεσιών data (3G,MMS,GPRS κ.λ.π). Αν π.χ δεν μπορείς να κάνεις κλήση ή να στείλεις sms ή δεν έχεις σήμα δεν σε εξυπηρετούν.

Το 1397 (ή 6944401397 από σταθερό) της Vodafone είναι τμήμα υποστήριξης υπηρεσιών Internet (Vodafone Net/ Panafonet). Άντε να σε εξυπηρετήσουν για Blackberry/Mobile E-mail και VMCC. Yπάρχει βέβαια πιθανότητα να σε συνδέσουν με το 13830 αλλά δεν νομίζω ότι βασίζεσαι στην "καλή θέληση" του εκάστοτε CSR.

To 1226 της Q είναι η υπηρεσία επέκτασης υπολοίπου με 0,5 ευρώ για τα καρτοκινητά σε περίπτωση ανάγκης.

To 1288 της Cosmote για να πω την αλήθεια δεν το ξέρω.

Αν λοιπόν οι εταιρείες ήταν υποχρεωμένες από την ΕΕΤΤ για δωρεάν helpdesk θα έδιναν δωρεάν πρόσβαση στο κανονικό τους customer care που εξυπηρετεί για όλα τα θέματα και όχι σε ειδικευμένα τμήματα που σε εξυπηρετούν για data services ή σου δίνουν πολύ γενικές πληροφορίες για προιόντα (και μόνο τεχνική υποστήριξη δεν παρέχουν).

akis1984

akis1984's Avatar: Nokia N GageQD
GSM Phase 2 Member
Περιοχή: thessalonika
Μηνύματα: 257
Εγγραφή: Αύγ. 2004
Παράθεση από bored01 >

Αν λοιπόν οι εταιρείες ήταν υποχρεωμένες από την ΕΕΤΤ για δωρεάν helpdesk θα έδιναν δωρεάν πρόσβαση στο κανονικό τους customer care που εξυπηρετεί για όλα τα θέματα και όχι σε ειδικευμένα τμήματα που σε εξυπηρετούν για data services ή σου δίνουν πολύ γενικές πληροφορίες για προιόντα (και μόνο τεχνική υποστήριξη δεν παρέχουν).
exw tin aisthisi oti kapou eixa diabasei mia sxetiki apofasi tis EETT sxetika me dwrean thlefwnika kentra eksipiretisis...an to ksanabrw tha sou to steilw me pm. pantws eixei ksanaypothei oti einai upoxrewsi twn etairiwn:http://www.myphone.gr/foru...ad.php?t=24303

bored01

bored01's Avatar: Apple iPhone 5
HSDPA Member
Περιοχή: Αθήνα
Μηνύματα: 4.459
Εγγραφή: Φεβ. 2005
Παράθεση από akis1984 >
exw tin aisthisi oti kapou eixa diabasei mia sxetiki apofasi tis EETT sxetika me dwrean thlefwnika kentra eksipiretisis...an to ksanabrw tha sou to steilw me pm. pantws eixei ksanaypothei oti einai upoxrewsi twn etairiwn:http://www.myphone.gr/foru...ad.php?t=24303
Εφόσον όμως δεν εφαρμόζεται από καμία εταιρεία, ή παρανομούν και οι τρεις ή δεν υφίσταται τέτοια υποχρέωση.

osb_3_

osb_3_'s Avatar: Nokia N73
Mobile Member
Περιοχή: Άγνωστη
Μηνύματα: 26
Εγγραφή: Φεβ. 2007
υπαρχει αριθμος που καλειται και ειναι χωρις χρεωση γιατι οντως αυτο το επιβαλλει η εεττ ξεκιναει απο 800 η 801 πραγματι αυτο το 800...1260 ειναι για πληροφοριες διευθυνση και τηλεφωνα καταστηματων.παντως σιγουρα οταν καλεις στο 1260 που εχει χρεωση,εστω και μικρη, βγαινεις κατα προτεραιοτητα απο οτι αν καλεσεις το 800 κατι

multiPetros

multiPetros's Avatar: Nokia 5530
Moderator
Περιοχή: 0x7C00
Μηνύματα: 2.338
Εγγραφή: Δεκ. 2004
Φυσικά υπάρχει και το 8008887316 το οποίο είναι το μενού του 1260 αλλά με άλλη επιλογή στο 8, δηλαδή χωρίς τη σύνδεση.
"Η χειρότερη άρνηση, η μεγαλύτερη απελπισία, είναι να φουντάρεις στον τόπο σου και να ζεις με τις αναμνήσεις..."
Νίκος Καββαδίας
Κανόνες Σύνταξης Δημιουργία θεμάτων: Όχι Υποβολή μηνυμάτων: Όχι Σύναψη αρχείων: Όχι
Επεξεργασία μηνυμάτων: Όχι BBCode: Ναι Smilies: Ναι Κώδικας [IMG]: Ναι
Αρχείο Επικοινωνία Όροι Χρήσης