myphone.gr my devices my files my library my gallery my links my forum


Απάντηση
 
Επιλογές Θέματος

Η Wind δίνει αποζημίωση για ένα mail παραπόνων!

My_Immortal
Smile Παλαιό 18 Ιούν. 2007, 12:39
#1 Κορυφή
Avatar: Sony Ericsson G900
GPRS Member

Εγγραφή: Ιούλ. 2004
Ηλικία: 23 Φύλο: γυναίκα
Περιοχή: Αθήνα
Μηνύματα: 483
Θέμα: Η Wind δίνει αποζημίωση για ένα mail παραπόνων!
Καλημέρα!

Σας παραθέτω το mail που έστειλα στην Wind την Παρασκεύη και την απάντηση που έλαβα σήμερα πριν μισή περίπου ώρα:

Παράθεση:
Καλησπέρα σας!

Θα ήθελα να εκφράσω ένα μεγάλο παράπονο που έχω από κάποιο συγκεκριμένο κατάστημα Wind, αυτό που λειτουργεί στο Super Market Carrefour στην Κηφισίας.

Όπως θα καταλάβατε από τον αριθμό του κινητού μου, βρίσκομαι στο δίκτυο της Wind μέσω φορητότητας από άλλο ελληνικό δίκτυο.
Ήθελα, λοιπόν, να μεταφερθώ από το καρτοκινητό που είχα στο TIM (ακόμα τότε) F2G. Και επειδή ψωνίζω τακτικά από το εν λόγω κατάστημα, είπα να κάνω εκεί αίτηση για φορητότητα.

Δε θυμάμαι το όνομα της κοπέλας που με "εξυπηρέτησε", αλλά και να το θυμόμουν, δε θα το ανέφερα γιατί το ζήτημά μου δεν είναι προσωπικό και δε θέλω να δημιουργήσω κανενός είδους πρόβλημα σε οποιονδήποτε εργαζόμενο.

Της ζήτησα να κάνω αίτηση για φορητότητα και επέμενε να μεταφερθώ σε πρόγραμμα συμβολαίου. Της εξήγησα ότι είμαι φοιτήτρια και δεν εργάζομαι, άρα θα ήταν δύσκολο να είμαι συνεπής στις πληρωμές μου και δεν ήθελα ένα τέτοιο άγχος. Παρόλα αυτά επέμενε. Έπειτα μου πρότεινε να πάρω ένα νέο αριθμό. Της εξήγησα ότι δε θέλω να αλλάξω τον αριθμό μου και επιτέλους δέχτηκε να κάνουμε την αίτηση. Κοίταξε στον υπολογιστή της και προφασίστηκε ότι υπήρχε κάποιο τεχνικό πρόβλημα και δε μπορούσε να γίνει εκείνη τη στιγμή. Σημείωσε τον αριθμό του κινητού μου και είπε ότι θα μου τηλεφωνήσει για να έρθω να κάνω την αίτηση. Ένα τηλεφώνημα που δεν έλαβα ποτέ και το περίμενα 1 εβδομάδα.

Τέτοια ήταν η απογοήτευσή μου που είχα δεύτερες σκέψεις σχετικά με τη φορητότητα. Φαντάζομαι πως καταλαβαίνετε! Δεν είναι δυνατόν να ΠΑΡΑΚΑΛΑΩ για να γίνω συνδρομήτρια ενός δικτύου! Τελικά όμως έκανα τη φορητότητα λόγω του ότι το Non-Stop 500 καλύπτει σημαντικές επικοινωνιακές μου ανάγκες. Όμως, θεωρώ ότι αντιμετωπίστηκα απαράδεκτα.

Αποφάσισα να γράψω τελικά το παράπονό μου, αν και έχει περάσει 1 μήνας από τη μεταφορά μου στην Wind, γιατί τώρα με την αλλαγή ονόματος προωθείται ένα πιο φιλόδοξο προφίλ της εταιρίας και ένιωσα την ανάγκη να επισημάνω ότι τέτοια περιστατικά δε συνάδουν με αυτό.

Με εκτίμηση,
***
Και η Wind απαντάει τα εξής:


Παράθεση:
Αγαπητή κυρία ***,

Το e-mail σας έχει ήδη προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα προς ενημέρωση και τυχόν περαιτέρω ενέργειες.

Σας ευχαριστούμε για τις παρατηρήσεις σας και λυπούμαστε για την δυσάρεστη θέση στην οποία βρεθήκατε.

Η εταιρία μας θα σας προσθέσει στο υπόλοιπο χρόνου ομιλίας της κάρτας σας το ποσό των €10,00.
Να σας πω την αλήθεια, περισσότερο έγραψα το mail από περιέργεια για το αν και τι θα απαντήσουν. Δεν το περίμενα ότι θα με αποζημίωναν χρηματικά!
Νομίζω ότι είναι μια κίνηση καλής θέλησης από τη Wind και, φυσικά, ανεβαίνει στην εκτίμησή μου.
ο/η My_Immortal είναι offline
απάντηση με παράθεση...
 
Datum Processor
Παλαιό 18 Ιούν. 2007, 12:44
#2 Κορυφή
Avatar: Nokia 6700 classic
GSM Phase 2 Member

Εγγραφή: Ιούλ. 2003
Ηλικία: 28 Φύλο: άνδρας
Περιοχή: ΕΛ-ΛΑΣ
Μηνύματα: 274
Σε ποιον αριθμό πρόσθεσαν τα 10ευρώ? Αφου δεν αναφέρεται ο αριθμός σου στο e-mail...
Ελλάς, πατρίς γένους πυρός...... Ιησούς Χριστός, Σωτήρ και Κύριος του σύμπαντος κόσμου!
ο/η Datum Processor είναι offline
απάντηση με παράθεση...
 
drkaltsas
Παλαιό 18 Ιούν. 2007, 13:09
#3 Κορυφή
Avatar: Apple iPhone 3GS
HSCSD Member

Εγγραφή: Ιαν. 2004
Ηλικία: 30 Φύλο: άνδρας
Περιοχή: Θεσσαλονίκη
Μηνύματα: 537
Αρχικό μήνυμα από Datum Processor Εμφάνιση Μηνύματος
Σε ποιον αριθμό πρόσθεσαν τα 10ευρώ? Αφου δεν αναφέρεται ο αριθμός σου στο e-mail...
Γιατί, το mail το στέλνεις ανυπόγραφο? Δεν λες ποιός είσαι? Από εκεί βρήκαν ποιά είναι κ τον αριθμό της..
ο/η drkaltsas είναι offline
απάντηση με παράθεση...
 
My_Immortal
Παλαιό 18 Ιούν. 2007, 13:16
#4 Κορυφή
Avatar: Sony Ericsson G900
GPRS Member

Εγγραφή: Ιούλ. 2004
Ηλικία: 23 Φύλο: γυναίκα
Περιοχή: Αθήνα
Μηνύματα: 483
Βρε παιδιά, σας μετέφερα μόνο το main body του μηνύματος που τους έγραψα.
Για ευνόητους λόγους, δεν παρέθεσα εδώ όλα τα στοιχεία που τους έδωσα,
όπως το κινητό μου και το ονοματεπώνυμό μου!!!
Εννοείται ότι έκανα επώνυμα το παράπονο.

Τελευταία τροποποίηση από My_Immortal: 18 Ιούν. 2007, 13:20.
ο/η My_Immortal είναι offline
απάντηση με παράθεση...
 
Datum Processor
Παλαιό 18 Ιούν. 2007, 13:22
#5 Κορυφή
Avatar: Nokia 6700 classic
GSM Phase 2 Member

Εγγραφή: Ιούλ. 2003
Ηλικία: 28 Φύλο: άνδρας
Περιοχή: ΕΛ-ΛΑΣ
Μηνύματα: 274
drkaltsas νόμιζα οτι το έγραψε απο mail client (ή yahoo.gr ξέρω γω) και μας το μετέφερε αυτούσιο και απλά σε ότι δε χρειαζόταν έβαλε αστεράκια....
My_immortal sorry που σε αμφισβήτησα, οκ?
Ελλάς, πατρίς γένους πυρός...... Ιησούς Χριστός, Σωτήρ και Κύριος του σύμπαντος κόσμου!
ο/η Datum Processor είναι offline
απάντηση με παράθεση...
 
My_Immortal
Παλαιό 18 Ιούν. 2007, 13:34
#6 Κορυφή
Avatar: Sony Ericsson G900
GPRS Member

Εγγραφή: Ιούλ. 2004
Ηλικία: 23 Φύλο: γυναίκα
Περιοχή: Αθήνα
Μηνύματα: 483
Αρχικό μήνυμα από Datum Processor Εμφάνιση Μηνύματος
drkaltsas νόμιζα οτι το έγραψε απο mail client (ή yahoo.gr ξέρω γω) και μας το μετέφερε αυτούσιο και απλά σε ότι δε χρειαζόταν έβαλε αστεράκια....
My_immortal sorry που σε αμφισβήτησα, οκ?
OK, δεν το είδα καν σαν αμφισβήτηση.
Και για να γίνω απόλυτα σαφής και ξεκάθαρη,
http://www.wind.com.gr/pages.fds?langID=1&pageid=419,
εδώ είναι η φόρμα που συμπλήρωσα και μέσω αυτής επικοινώνησα με την Wind.

Όμως θεωρώ πως το θέμα ξέφυγε.
Σημασία έχει η κίνηση εκ μέρους της Wind και αυτή θα έπρεπε να σχολιάζουμε.
ο/η My_Immortal είναι offline
απάντηση με παράθεση...
 
mplip^
Παλαιό 18 Ιούν. 2007, 14:37
#7 Κορυφή
Avatar: Apple iPhone 3GS
HSDPA Member

Εγγραφή: Αύγ. 2003
Ηλικία: 31 Φύλο: άνδρας
Περιοχή: 4*4
Μηνύματα: 3.951
10?

μονο? βαλε αγαπη μου καμια 50αρα να πω μπραβο


Taco Tacooooo ... Tacoooo Burritooooooooo
ο/η mplip^ είναι offline
απάντηση με παράθεση...
 
geomiii3
Παλαιό 18 Ιούν. 2007, 15:04
#8 Κορυφή
Avatar: Vertu Signature White Gold
EDGE Member

Εγγραφή: Αύγ. 2004
Μηνύματα: 1.039
pali kala...esto k gia ta matia tu kosmou..

alla re paides ontos kanonika etsi prpei na kanume o ka8enas apo emas...giait pleon sthn xora mas oi perissoteroi me ton OX-ADERFISMO epibionoun...pu na trexo tora,ti na kano ti 8a kerdiso ktl...pali kala k bravo su pu brikes to 8arros/xrono/orexi/dia8esi na tus steileis ena mail
we r not alone! .... !!!!
ο/η geomiii3 είναι offline
απάντηση με παράθεση...
 
billakosss
Παλαιό 18 Ιούν. 2007, 18:36
#9 Κορυφή
Avatar: BlackBerry Bold 9700
HSUPA Member

Εγγραφή: Μάρ. 2004
Ηλικία: 25 Φύλο: άνδρας
Περιοχή: Θεσσαλονίκη!
Μηνύματα: 4.866
εχε χαρη που εχουμε χουβαρντα αφεντικο!
α ρε θα τρελαθω! πεταει η ομαδα!!
εγω εστειλα ενα μεϊλ παντως απο το site και καμια ενημερωση δεν πηρα...ασε που μου ηρθε και failed...θα ξανακανω μια προσπαθεια να στειλω παλι.
Όταν όλα Γίνονται Απλά..

My BB pin:21A9CB68

Τελευταία τροποποίηση από billakosss: 18 Ιούν. 2007, 18:39.
ο/η billakosss είναι offline
απάντηση με παράθεση...
 
Nosferatu
Παλαιό 18 Ιούν. 2007, 18:50
#10 Κορυφή
Avatar: Apple iPhone 3GS
HSDPA Member

Εγγραφή: Αύγ. 2003
Φύλο: άνδρας
Μηνύματα: 3.163
Δεν είναι κακή κίνηση... Μακάρι να μην είναι μενομωμένο περιστατικό...
ο/η Nosferatu είναι offline
απάντηση με παράθεση...
 
My_Immortal
Παλαιό 18 Ιούν. 2007, 19:11
#11 Κορυφή
Avatar: Sony Ericsson G900
GPRS Member

Εγγραφή: Ιούλ. 2004
Ηλικία: 23 Φύλο: γυναίκα
Περιοχή: Αθήνα
Μηνύματα: 483
Το ποσό, μέχρι αυτή τη στιγμή, δεν έχει πιστωθεί ακόμα.
Αλλά πιστεύω ότι θα γίνει μέσα στις επόμενες μέρες
και τότε θα μπορώ να πω με σιγουριά ότι η Wind πέρασε σε νέα εποχή!!
ο/η My_Immortal είναι offline
απάντηση με παράθεση...
 
johner
Παλαιό 18 Ιούν. 2007, 19:23
#12 Κορυφή
Avatar: Nokia 8600 Luna
4G Member

Εγγραφή: Ιούλ. 2003
Ηλικία: 25 Φύλο: άνδρας
Περιοχή: Looking for satellites
Μηνύματα: 9.683
Αρχικό μήνυμα από billakosss Εμφάνιση Μηνύματος
εγω εστειλα ενα μεϊλ παντως απο το site και καμια ενημερωση δεν πηρα...ασε που μου ηρθε και failed...θα ξανακανω μια προσπαθεια να στειλω παλι.
Πάρε και εσύ τον Naguib κατευθείαν στο κινητό, τι μπλέκεις με mails!
ο/η johner είναι offline
απάντηση με παράθεση...
 
kateriniotis
Παλαιό 18 Ιούν. 2007, 21:28
#13 Κορυφή
Avatar: Nokia N85
GPRS Member

Εγγραφή: Ιούν. 2004
Φύλο: άνδρας
Μηνύματα: 461
pistevw oti htan ipervoliki kinisi to na sou valoun xrimata sto kartokinito soy!
den exases kapoio poso wste na sou kanoun pistosi....
isws apla na zitousan siggnomi ek merous ths etaireias.
ο/η kateriniotis είναι offline
απάντηση με παράθεση...
 
My_Immortal
Παλαιό 20 Ιούν. 2007, 11:34
#14 Κορυφή
Avatar: Sony Ericsson G900
GPRS Member

Εγγραφή: Ιούλ. 2004
Ηλικία: 23 Φύλο: γυναίκα
Περιοχή: Αθήνα
Μηνύματα: 483
Αρχικό μήνυμα από kateriniotis Εμφάνιση Μηνύματος
pistevw oti htan ipervoliki kinisi to na sou valoun xrimata sto kartokinito soy!
den exases kapoio poso wste na sou kanoun pistosi....
isws apla na zitousan siggnomi ek merous ths etaireias.
Έστω κι έτσι, πάντως, εμένα είναι από τις ελάχιστες περιπτώσεις στη ζωή μου, που καθόλου δε με ενόχλησε η υπερβολή!!!
Πέρα από την πλάκα, το θέμα δεν είναι οικονομικό. Είναι μια συμβολική κίνηση που δηλώνει ότι είναι έτοιμοι να κάνουν πράξεις και όχι να μείνουν στα λόγια: "Λυπούμαστε πολύ" "Συγγνώμη" "Δε θα ξαναγίνει" κτλ κτλ.

ΥΓ: Σήμερα το πρωί προστέθηκαν τα 10 ευρώ!
ο/η My_Immortal είναι offline
απάντηση με παράθεση...
 
H2SO4
Παλαιό 20 Ιούν. 2007, 12:49
#15 Κορυφή
Avatar: Nokia N85
3G Member

Εγγραφή: Οκτ. 2006
Ηλικία: 29 Φύλο: άνδρας
Περιοχή: Home sweet home...
Μηνύματα: 1.313
Αντε, σε καλη μερια, τωρα που εχεις και 3G, fast surfing!!!
ο/η H2SO4 είναι offline
απάντηση με παράθεση...
 
 
Απάντηση
Επιλογές Θέματος

Κανόνες Σύνταξης
Δημιουργία θεμάτων: Όχι
Υποβολή μηνυμάτων: Όχι
Σύναψη αρχείων: Όχι
Επεξεργασία μηνυμάτων: Όχι
BBCode: Ναι
Smilies: Ναι
Κώδικας [IMG]: Ναι
Κώδικας HTML: Όχι
Γρήγορη Μετάβαση



Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2010, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright ©2003 - 2010 :: myphone.gr