geron

Τελικά το πρόβλημά μου λύθηκε! Από τη Δευτέρα 11/9, έχω μία καθαρή γραμμή και έχω ήδη κάνει αίτηση για ADSL!:D Ήδη φίλε lewton τους έδειξα με τον καλύτερο τρόπο την ευγνωμοσύνη μου!! ADSL in-a-box!!!;)

Έχω το speedtouch 530 από κάποια παλιά συνδρομή που είχα Conn-X. Μόλις αποκτήσω καθαρή γραμμή (φύγω από το καταραμένο PCM) θα κάνω αμέσως αίτηση για απόκτηση γραμμής ADSL 1024 το οποίο λογικά θα γίνει προσεχώς (αν δεν έχει ήδη γίνει) 2048. Το ερώτημα είναι το εξής: Μπορώ για αυτές τις ταχύτητες να χρησιμοποιήσω το ίδιο modem? Ή θα πρέπει να πάρω άλλο; Ρωτάω μιας και είμαι πολύ ευχαριστημένος για όσο διάστημα δούλευα με το παλιό modem. Ευχαριστώ.

Για την ΕΕΤΤ έστειλα e-mail στο katanalotes@eett.gr. Για το ΙΝ.ΚΑ. έκανα την καταγγελία μου μέσω του site όπου και έχει ειδική φόρμα καταγγελίας. http://www.inka.org.gr/katagelia.htm

Δεν άντεξα! Τελικά έστειλα επιστολές τόσο στην ΕΕΤΤ, όσο και στο Ινστιτούτο Καταναλωτή. Παρακάτω σας παραθέτω το περιεχόμενό της: "Καλή σας μέρα, Ονομάζομαι **********, και είμαι συνδρομητής του ΟΤΕ. Είμαι ιδιοκτήτης της τηλεφωνικής γραμμής με αριθμό 210 603**** (στο λογαριασμό αναγράφεται του όνομα της συζύγου - ********). Το Μάρτιο του 2006 επικοινώνησα με την αρμόδια υπηρεσία του ΟΤΕ (134) προκειμένου να μετατρέψω την τηλεφωνική μου γραμμή σε ADSL. Μετά από την υπερβολική αναμονή ενός μήνα, τη στιγμή που ως γνωρίζω το σχετικό αίτημα ικανοποιείται με μέγιστο διάστημα δώδεκα εργάσιμων ημερών, επικοινώνησα ξανά με το ανωτέρω τμήμα προκειμένου να ρωτήσω για ποιο λόγο δεν έχει ικανοποιηθεί το αίτημά μου. Μου απάντησαν ότι για κάποιο λόγο έχει ακυρωθεί η αίτησή μου, χωρίς να γνωρίζουν το γιατί. Μετά από αλλεπάλληλες προσπάθειες να μάθω για ποιο λόγο δεν έχει ικανοποιηθεί το αίτημά μου, κατέληξα στο αρμόδιο κατάστημα του ΟΤΕ Παλλήνης, όπου με ενημερώσανε ότι το αίτημά μου δε μπορεί να ικανοποιηθεί λόγω παρεμβολής PCM στην τηλεφωνική μου γραμμή. Αφού προσπάθησα να μάθω τι ακριβώς συμβαίνει, ορθά κοφτά μου απάντησαν ότι δε γίνεται να ικανοποιηθεί το αίτημά μου, γιατί υπάρχει η ανωτέρω συσκευή. Μετά από συζητήσεις με ανθρώπους που ασχολούνται με τηλεπικοινωνίες μου είπαν ότι για να πει ADSL χρειάζεται "καθαρή" γραμμή χαλκού, κάτι που με την ύπαρξη PCM δεν υφίσταται. Μου εξήγησαν μάλιστα ότι το PCM μοιράζει το bandwidth μίας καθαρής γραμμής, προκειμένου να δώσει περισσότερες γραμμές φωνής, στους συνδρομητές, κάτι που καθιστά όμως αδύνατη τη μετατροπή της γραμμής σε ADSL. Αφού επισκέφτηκα ξανά το αρμόδιο υποκατάστημα του ΟΤΕ, Ιούνιος πια του 2006, έκανα αίτηση απομάκρυνσης του PCM, προκειμένου να είμαι σε θέση να αποκτήσω καθαρή γραμμή. Μετά από τη σχετική δυσαρέσκεια των τοπικών υπαλλήλων, προχώρησα στην σχετική αίτηση, όπου και έλαβα μετά από διάστημα 15 περίπου ημερών, μία επιστολή που να μου αναγράφει ότι το αίτημά μου δε μπορεί να ικανοποιηθεί λόγω ανεπάρκειας δικτύων στην περιοχή. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υπογράφουσα, και αυτή τη φορά όμως και εκείνη μου ανέφερε ότι δε γνωρίζει λεπτομέρειες και ότι θα ήταν καλύτερα να επικοινωνήσω με την τεχνική υπηρεσία του ΟΤΕ Παλλήνης, προκειμένου να μάθω λεπτομέρειες, δίνοντάς μου τον τηλεφωνικό αριθμό. Αφού προσπάθησα επανειλημμένως να επικοινωνήσω, μάταια όμως, πήγα ξανά στο εμπορικό κατάστημα του ΟΤΕ Παλλήνης για να μάθω πού βρίσκεται η αρμόδια τεχνική υπηρεσία. Αφού πήγα εκεί και μίλησα με τον προϊστάμενο με ενημέρωσε κοφτά, ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα και ότι θα πρέπει να περιμένω, χωρίς να μου δίνει, ακόμα και μετά από δική μου επιμονή, έστω ένα υποτυπώδες χρονοδιάγραμμα. Φεύγοντας ζήτησα το τηλέφωνό του προκειμένου να μπορώ να επικοινωνήσω μαζί του για να ενημερώνομαι περιοδικώς, μου απάντησε αρνητικά λέγοντάς μου σε κάνα εξάμηνο και θα δούμε. Προσπάθησα πάλι διά της πλαγίας οδού, να λύσω το πρόβλημα. Έκανα αίτηση, στις 27/7/06, στο 134 για μετατροπή της προσωπικής μου γραμμής από PSTN σε ISDN προκειμένου και πάλι να είμαι σε θέση να απομακρύνω το PCM. Αυτή τη φορά μου απαντήσανε από το παραπάνω τμήμα θετικά δίνοντάς μου κιόλας αριθμό τηλεφώνου προκειμένου να κλείσω και το σχετικό ραντεβού για να γίνει η μετατροπή. Αφού επικοινώνησα με το αρμόδιο τμήμα με ενημέρωσαν ότι το ραντεβού μου θα είναι για τις 28/8/2006, ημέρα Δευτέρα. Κατά τη διάρκεια της αναμονής μου, δέχτηκα μία κλήση στις 25/8/06, προκειμένου να αλλάξει το ραντεβού μας για την Κυριακή 27/8/2006. Αφού συμφώνησα, περίμενα την Κυριακή 27/8 προκειμένου να έρθουν οι τεχνικοί όπως είχαμε συμφωνήσει. Μάταια όμως!Δεν ήρθε κανείς! Μετά από νέα επικοινωνία με την αρμόδια υπηρεσία που έκλεισα το ραντεβού στις 27/7, με ενημέρωσαν ότι έχει παγώσει η αίτησή μου, γιατί έχει γίνει σε διάστημα μεγαλύτερο του ενός μήνα! Αφού τους εξήγησα ότι το συγκεκριμένο ραντεβού μου το ορίσαν εκείνοι και όχι εγώ, μου εξήγησαν αναιδώς ότι δε μπορούν να κάνουν τίποτα παρά μόνο να κλείσουν ένα νέο ραντεβού, το οποίο αφού απεγνωσμένα δέχτηκα με ενημερώσανε ότι θα γίνει αυτή τη φορά στις 26/9 και μάλιστα αν έχω κάποια αντίρρηση να μιλήσω με την τεχνική υπηρεσία του ΟΤΕ Παλλήνης (πάλι!!) προκειμένου να μάθω αν μπορεί να γίνει νωρίτερα. Μετά από αλλεπάλληλες προσπάθειες, μίλησα με τον αναπληρωτή προϊστάμενο του ΟΤΕ Παλλήνης στις 31/8 και εκείνος μου είπε ότι υπάρχουν λύσεις να απομακρυνθεί το PCM αλλά δε μπορεί ο ίδιος να αναλάβει μία τέτοια ευθύνη και θα πρέπει να συνεννοηθώ με τον προϊστάμενο σε 15 ημέρες, προκειμένου να με ενημερώσει ο ίδιος αν μπορεί να κάνει κάτι. Να επικοινωνήσω δηλαδή με τον ίδιο άνθρωπο που δε μπορούσε να μου δώσει ούτε το τηλέφωνό του! Μετά από όλες αυτές τις προσπάθειες, και επειδή θεωρώ ότι μετά από διάστημα 6 μηνών, χωρίς να έχει ικανοποιηθεί κανένα αίτημά μου, μέσα από ένα κικεώνα γραφειοκρατίας, ξεπερνιούνται τα όρια της ανθρώπινης υπομονής, επικοινωνώ μαζί σας προκειμένου να καταγγείλω όλα αυτά τα συμβάντα, και με απώτερο σκοπό να με βοηθήσετε να βρω μία λύση στο πρόβλημά μου, καθώς εκτός από οικιακή λύση η χρήση του θα είναι και επαγγελματική. Πόσο μάλλον περισσότερο, σε μία στιγμή που ακόμα και η ΕΕ κατηγορεί την Ελλάδα για το χαμηλό δείκτη εισχώρησης της ευρυζωνικότητάς της. Μα πώς είναι δυνατόν να εισχωρήσει και να προωθηθεί η ευρυζωνικότητα όταν ο μονοπωλιακός χαρακτήρας παροχής τέτοιου είδους υπηρεσιών στην Ελλάδα που ανήκει στην κυριότητα του ΟΤΕ, δεν επιτρέπει σε μένα αλλά και σε χιλιάδες άλλους συνδρομητές με το ίδιο πρόβλημα να προβούν σε τέτοιου είδους κινήσεις αναβάθμισης, προκειμένου να είναι σε θέση να έχουν πρόσβαση στην κοινωνία της πληροφορίας, τη στιγμή μάλιστα που ο ίδιος ο ΟΤΕ επιλεκτικά αναβαθμίζει στο διπλάσιο τις ταχύτητες πρόσβασης στους ήδη κατόχους ADSL, καθιστώντας καταστάσεις 2 ταχυτήτων (διπλασιασμός ταχυτήτων σε κάποιους συνδρομητές τη στιγμή που κάποιοι δεν έχουν καν δικαίωμα πρόσβασης); Ευχαριστώ εκ των προτέρων Μετά τιμής ************ e-mail:********** *********** Voice: ********* " Τώρα....εν αναμονή των εξελίξεων...άντε να δούμε.... Θα χω καμία τύχη άραγε;;

Δυστυχώς ούτε ISDN μπαίνει μετά τη σχετική επικοινωνία που είχα με την τεχνική υπηρεσία του ΟΤΕ Παλλήνης. Μάλιστα με ενημέρωσαν ότι σχετική αναβάθμιση του δικτύου στην περιοχή επίκειται να προγραμματιστεί μέχρι το τέλος Δεκεμβρίου (δεν ξέρω όμως κατά πόσο έχει βάση κάτι τέτοιο). Υπάρχει κάποιος τρόπος να μάθουμε κάποια τηλέφωνα επικοινωνίας κάποιου γραφείου σχεδιασμού δικτύων;;;

Για να μην ξανανοίγω καινούριο θέμα, συνεχίζω από κάτω για να σας πω το πρόβλημά μου και αν μπορώ να έχω τη βοήθειά σας. Κατ' αρχήν είμαι καινούργιος στο forum. Συγχαρητήρια για την πολύ καλή δουλειά που έχει γίνει. Έχω διαβάσει αρκετά από αυτά που γράφετε παραπάνω αλλά εξακολουθώ να έχω κάποια προβλήματα και κάποιες απορίες. Όλο το κακό άρχισε με την κλασική περίπτωση, να θέλω να βάλω ADSL και λόγω PCM να μη μπορώ (δε μπαίνω σε λεπτομέρειες). Ζήτησα να μου απομακρύνουν το PCM για να "καθαρίσει" η γραμμή, αλλά μου στείλανε απορριπτική γραπτή επιστολή για το αίτημά μου με αιτιολογία ότι το δίκτυο δεν επαρκεί. Μου είπανε να έρθω σε επαφή με την τεχνική υπηρεσία του ΟΤΕ στην Παλλήνη (μένω Ανθούσα) μήπως ξέρανε πότε μπορεί να είναι εφικτό αυτό. Μου δώσανε ένα τηλέφωνο (που δεν το σηκώνανε πΟΤΕ) και έστειλα τον πατέρα μου μιας κι εγώ δεν ευκαιρούσα. Μίλησα μέσω κινητού στον προϊστάμενο και μου είπε ότι "σε κάνα 6μηνο και βλέπουμε"!!! Τέλος πάντων, μετά από μεγάλη απογοήτευση μπήκα στο forum μπας και υπάρχει καμία λύση και διάβασα ότι μπορεί να βρισκότανε κάποια λύση με τη μετατροπή της PSTN σε ISDN. Έκλεισα κι εγώ ο δύστυχος λοιπόν στις 27/7 ραντεβού για την παραπάνω μετατροπή. Από τον ΟΤΕ μου είπαν ότι θα ερχόντουσαν στις 28/8. ΟΚ, είπα και περίμενα. Με πήρανε τηλέφωνο μόνοι τους (!!) στις 25/8 και μου είπανε αν ήθελα αντί για τις 28/8 να ερχόντουσαν στις 27/8 (Κυριακή). Εμένα με βόλευε γιατί δε θα αναγκαζόμουνα να φύγω από τη δουλειά μου για να στηθώ εκεί. Τελικά....περίμενα....περίμενα....περίμενα...αλλά δεν ήρθανε ποτέ. Τους πήρα σήμερα,28/8, τηλέφωνο για να διευκρινήσω μήπως δεν είχα καταλάβει καλά ή μήπως εννοούσανε στις 3/9 (την ερχόμενη Κυριακή). Πράγματι είδανε ότι δεν είναι για τις 3/9 αλλά για τις 27/8, αλλά δε γνωρίζανε για ποιο λόγο δεν είχε έρθει κανείς. Μάλιστα μου είπανε ότι η αίτησή μου, λόγω του ότι έγινε ένα μήνα πριν, την είχανε παγώσει για να μην ακυρωθεί εντελώς!!!:blink: Τους είπα ότι δεν είχα ορίσει εγώ το ραντεβού, αλλά εκείνοι μου είχανε πει πότε ήτανε η πρώτη διαθέσιμη ημερομηνία! Τέλος πάντων, τους ρώτησα για ποιο λόγο είχε γίνει αυτό, αλλά πάλι δεν ξέρανε. Μου είπανε μάλιστα ότι το μόνο που μπορούνε να κάνουνε για να μην ακυρωθεί τελείως η αίτηση, ότι θα έπρεπε να κανονίσω νέο ραντεβού! Τελικά τους ρώτησα πότε θα μπορούσα να κλείσω νέο ραντεβού (με τη λογική ότι θα μου λέγανε μετά τη βλακεία που κάνανε, κάποια κοντινή ημερομηνία) και μου είπανε ότι το επόμενο διαθέσιμο ραντεβού ήτανε για τις 26/9!!!!!!!!!!:wacko: Μάλιστα μου το αιτιολογήσανε λέγοντάς μου ότι υπάρχουνε πολύ λίγοι τεχνικοί στην περιοχή και ως εκ τούτου είναι σε θέση να διεκπεραιώνουνε ΜΟΝΟ μία αίτηση την ημέρα!:O (Α, ρε υπερκόπωση!) Τι άλλο θα μπορούσα να κάνω πλην της υπομονής και των ηρεμιστικών???:( Υπάρχει περίπτωση να σημαίνει/συμβαίνει κάτι;:cry: